Audyt dostępności sklepu internetowego. Jak go zrobić i ile kosztuje

Z czego składa się audyt

Element	Co wykrywa	Czas
Skan automatyczny	Brak tekstów alternatywnych, kontrast, puste przyciski i linki, etykiety pól, błędy ARIA, język strony	minuty
Test klawiaturą	Pułapki fokusu, niewidoczny fokus, elementy niedostępne bez myszki, kolejność	1–2 godziny
Test czytnikiem ekranu	Czy nazwy, stany i komunikaty mają sens dla osoby niewidomej	2–4 godziny
Test powiększenia i telefonu	Dopasowanie do ekranu przy 200% i 400%, rozmiar celów dotyku, orientacja	1 godzina
Przegląd treści	Zrozumiałość komunikatów, opisy produktów, napisy do filmów, dokumenty PDF	zależnie od sklepu

Według różnych szacunków narzędzia automatyczne wykrywają ok. 30–40% problemów, które znalazłby audyt ręczny. Dlatego skan to punkt startu, a nie koniec pracy. Jednocześnie właśnie błędy wykrywalne automatycznie stanowią większość wszystkich wystąpień i najłatwiej je naprawić.

Lista kontrolna ścieżki zakupu

1. Strona główna: czy da się przejść do treści z pominięciem menu? Czy banery mają opisy, a karuzela da się zatrzymać?
2. Menu i wyszukiwarka: czy menu rozwija się klawiaturą? Czy pole wyszukiwania ma etykietę?
3. Lista produktów i filtry: czy filtry ogłaszają swój stan? Czy po filtrowaniu wiadomo, ile jest wyników?
4. Karta produktu: czy zdjęcia mają opisy? Czy wybór rozmiaru i koloru działa klawiaturą i ma nazwy? Czy cena jest tekstem?
5. Koszyk: czy zmiana ilości i usunięcie produktu działają z klawiatury i są ogłaszane?
6. Logowanie i rejestracja: czy można wkleić hasło? Czy CAPTCHA ma alternatywę?
7. Formularz zamówienia: czy każde pole ma etykietę i autocomplete? Czy błędy są opisane tekstem przy polu?
8. Płatność: czy bramka płatności działa klawiaturą i z czytnikiem? Czy jest wybór metody płatności?
9. Potwierdzenie i e-maile: czy potwierdzenie zamówienia jest czytelne, a e-maile mają strukturę i tekst, nie tylko grafikę?
10. Elementy zewnętrzne: baner cookies, czat, wyskakujące okna z rabatem. Czy da się je zamknąć klawiaturą?

Ile kosztuje audyt w Polsce

Rodzaj	Typowa cena	Dla kogo
Darmowy skan strony głównej	0 zł	Szybka ocena skali problemu
Raport automatyczny z poprawkami (np. Raport Pro Dostępomatu, do 25 podstron)	299 zł netto	Małe i średnie sklepy, start prac
Raport z pakietem poprawek pod platformę	899 zł netto	Sklepy bez własnego programisty
Pełny audyt ekspercki WCAG w agencji	zwykle 7 500–12 000 zł	Duże sklepy, aplikacje, złożone procesy
Testy z udziałem użytkowników z niepełnosprawnościami	od kilku tysięcy zł	Sklepy, które chcą zweryfikować realną użyteczność

Ceny agencji pochodzą z naszego przeglądu ofert rynkowych w 2026 r. i zależą od liczby szablonów stron, a nie od liczby produktów. Sklep z 10 000 produktów ma zwykle kilkanaście typów stron.

Jak czytać raport

• Waga błędu: zacznij od krytycznych i poważnych, bo to one blokują zakup.
• Liczba wystąpień: 300 wystąpień tego samego błędu to zwykle jedna poprawka w szablonie.
• Miejsce: błąd w koszyku jest ważniejszy niż błąd w stopce bloga.
• Kryterium WCAG: przyda się przy rozmowie z programistą i w informacji o dostępności.

Co dalej po audycie

1. Napraw błędy według wagi i miejsca w ścieżce zakupu.
2. Zrób ponowny skan, żeby potwierdzić poprawki.
3. Opublikuj informację o dostępności usługi.
4. Ustaw regularny monitoring, bo każda zmiana motywu, wtyczki czy kampanii może dodać nowe błędy.

Uważaj na rozwiązania „jednym kliknięciem”. Dlaczego widget nie zastąpi audytu, wyjaśniamy w artykule Czy widget dostępności wystarczy.