Najczęstsze błędy dostępności w polskich sklepach internetowych. Dane z 2026 roku

Jak zbadaliśmy sklepy

Wybraliśmy 41 rozpoznawalnych polskich sklepów internetowych średniej i dużej wielkości, czyli firm, które zgodnie z ustawą powinny być już dostępne. Każdy sklep przeskanowaliśmy narzędziem Dostępomat (silnik axe-core, reguły WCAG 2.1 i 2.2 AA): stronę główną i do 4 kolejnych podstron, z priorytetem dla koszyka, kart produktów i kategorii. Skan odbył się w listopadzie 2026 r.

Wynik w skali 0–100 uwzględnia liczbę i wagę błędów. Nie publikujemy nazw sklepów, bo naszym celem jest pokazanie skali problemu, a nie wskazywanie winnych.

Wyniki w liczbach

• 56/100mediana wyniku dostępności
• 22 z 25sklepów z wynikiem poniżej 80
• 7 z 25sklepów z wynikiem poniżej 50
• 39%sklepów zablokowało automatyczny skaner

Najlepszy sklep uzyskał 89/100, najgorszy 29/100. Tylko trzy sklepy przekroczyły 80 punktów. Na stronie z najgorszym wynikiem wykryliśmy ponad 360 wystąpień poważnych i krytycznych błędów na zaledwie kilku podstronach.

Najczęstsze bariery

Poniżej liczba sklepów, w których dany problem był jednym z trzech najpoważniejszych:

Błąd	Sklepy	Kogo blokuje
Przyciski bez nazwy (np. ikona koszyka, lupa, strzałki karuzeli)	13	Osoby niewidome: czytnik czyta tylko „przycisk”
Za niski kontrast tekstu	11	Osoby słabowidzące, seniorzy, każdy w słońcu
Obrazy bez tekstu alternatywnego	10	Osoby niewidome: nie wiedzą, co przedstawia produkt lub baner
Linki bez nazwy (np. klikalne zdjęcia, ikony social media)	9	Osoby niewidome i korzystające z klawiatury
Błędna struktura ARIA	6	Czytniki ekranu źle odczytują menu i listy
Za małe elementy klikalne	4	Osoby z drżeniem rąk, użytkownicy telefonów
Pola formularza bez etykiety	3	Osoby niewidome: nie wiedzą, co wpisać
Zablokowane powiększanie na telefonie	2	Osoby słabowidzące

Co mówią dane światowe

Coroczny raport WebAIM Million bada strony główne miliona najpopularniejszych serwisów. W edycji 2026 wykrywalne błędy WCAG miało 95,9% stron, a średnia liczba błędów na stronę wzrosła z 51 do 56,1. Za niski kontrast tekstu występował na 83,9% stron, a brak tekstów alternatywnych i etykiet pól na ponad połowie. Sześć typów błędów odpowiada za 96% wszystkich wykrytych problemów. Sklepy internetowe należą do najsłabiej wypadających kategorii.

Jak naprawić najczęstsze błędy

Przycisk bez nazwy

<!-- Źle -->
<button class="cart-icon"><svg>…</svg></button>
<!-- Dobrze -->
<button class="cart-icon" aria-label="Koszyk, 2 produkty"><svg aria-hidden="true">…</svg></button>

Obraz bez tekstu alternatywnego

<img src="sweter.jpg" alt="Sweter z wełny merino, kolor butelkowa zieleń, splot warkoczowy">
<!-- Obraz czysto dekoracyjny: -->
<img src="ornament.svg" alt="">

Za niski kontrast

Zmień kolor tekstu tak, żeby kontrast z tłem wynosił co najmniej 4,5:1. Szary #999 na białym ma tylko 2,8:1. Szary #595959 ma 7:1. Uważaj na tekst na zdjęciach w banerach: dodaj półprzezroczyste tło pod tekstem.

Link bez nazwy

<a href="https://instagram.com/sklep" aria-label="Instagram sklepu"><svg aria-hidden="true">…</svg></a>

Pole bez etykiety

<label for="email">Adres e-mail</label>
<input id="email" type="email" autocomplete="email">

Dlaczego 39% sklepów zablokowało skaner

Szesnaście sklepów pokazało naszemu skanerowi stronę weryfikacji zamiast sklepu. To efekt ochrony przed botami (np. Cloudflare). Nie obchodzimy takich zabezpieczeń. Właściciel sklepu może dopuścić skaner albo sprawdzić sklep we własnej przeglądarce. Jak to zrobić. Warto pamiętać, że te same mechanizmy, np. CAPTCHA oparta wyłącznie na obrazkach, bywają barierą dla klientów korzystających z technologii asystujących.

Jak wypada Twój sklep

Większość błędów z tej listy da się naprawić w kilka dni, bo powtarzają się w szablonie. Jedna poprawka w motywie usuwa błąd na wszystkich stronach. Sprawdź swój sklep za darmo i porównaj wynik z medianą 56/100.